【QA問答】

Q1
衣服是什麼材質？會起球或褪色嗎？

- 材質標示於商品頁面「詳細資訊」中。  
- 若正確洗滌仍出現質量問題，請聯繫客服處理。  

Q2
商品是現貨嗎？下單後多久出貨？

- 商品頁面標註「現貨」將於1-3個工作天出貨；預購商品會標明預計到貨時間。  
- 出貨後您將收到郵件/SMS通知，並可透過訂單編號查詢物流狀態。  

◉ 訂單與配送

Q3
如何修改或取消訂單？

若訂單狀態為「未出貨」，可立即聯繫客服協助（需提供訂單編號）。出貨後則需依退換貨流程處理。  

Q4
運費如何計算？有哪些配送方式？

- 本島滿$3000免運，海外配送費用依地區計算。  
- 提供超商取貨、宅配到府服務（部分偏遠地區配送時間可能延長）。  

◉ 退換貨與售後

Q5
衣服試穿後不合身可以退換嗎？

- 可以！未拆吊牌、未下水且保留完整包裝的商品，於收到後7天內可申請退換尺寸僅限一次。  
- 因試穿產生的運費需由顧客負擔，詳見[退換貨政策](#)。  

Q6
商品有瑕疵怎麼辦？

請於收到貨48小時內提供瑕疵處清晰照片及開箱影片至官方LINE客服，我們將優先為您補寄或退款。  

◉ 洗滌與保養

Q7
衣服該如何清洗？  

- 深色衣物：建議翻面、冷水手洗，避免與淺色衣物混洗。  
- 請加洗衣袋，不可柔軟精、不可烘及損壞晶片。

🛒 購物與優惠

Q10
結帳時發現優惠券無法使用，怎麼辦？

請檢查：  

1. 優惠券是否在有效期限內  
2. 是否達到最低消費門檻  
3. 是否排除特價商品  

若仍無法使用，請截圖畫面並聯繫客服協助。